【OUE職業(yè)裝·團(tuán)服展】導(dǎo)語: 去年跟今年用戶的消費(fèi)行為方式出現(xiàn)重大變化,交互發(fā)生大變化,直播帶貨等新興業(yè)態(tài)全面興起,數(shù)字化全面升級(jí),線上徹底成為商業(yè)主戰(zhàn)場(chǎng)。這是我們必須接受并且主動(dòng)擁抱的一件事實(shí)。對(duì)于消費(fèi)行業(yè)來說,在這種情況下,所有消費(fèi)品都值得重做一遍。在大環(huán)境上,雖然疫情會(huì)對(duì)一些消費(fèi)行業(yè)有所沖擊,但整體長(zhǎng)期向好的趨勢(shì)不會(huì)變。
01
消費(fèi)行業(yè)面臨什么新的挑戰(zhàn)？
去年跟今年用戶的消費(fèi)行為方式出現(xiàn)重大變化，交互發(fā)生大變化，直播帶貨等新興業(yè)態(tài)全面興起，數(shù)字化全面升級(jí)，線上徹底成為商業(yè)主戰(zhàn)場(chǎng)。這是我們必須接受并且主動(dòng)擁抱的一件事實(shí)。 對(duì)于消費(fèi)行業(yè)來說，在這種情況下，所有消費(fèi)品都值得重做一遍。在大環(huán)境上，雖然疫情會(huì)對(duì)一些消費(fèi)行業(yè)有所沖擊，但整體長(zhǎng)期向好的趨勢(shì)不會(huì)變。
我們可以看到，隨著金融體系的改革、移動(dòng)支付的增加，財(cái)務(wù)可審計(jì)性越來越強(qiáng)，現(xiàn)金不可追溯的收入部分越來越少，這就意味著服裝企業(yè)合規(guī)化的可能性越來越高。
再加上物流和供應(yīng)鏈以及數(shù)字化的高速發(fā)展，服裝行業(yè)一定會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模資本化的現(xiàn)象。
回過頭來看整個(gè)消費(fèi)行業(yè)，雖然時(shí)代風(fēng)起云涌日新月異，但消費(fèi)行業(yè)的基本要素本質(zhì)未變，無論如何，美、效率和性價(jià)比，都是所有好的消費(fèi)品不變的核心。 當(dāng)然新的挑戰(zhàn)在于，因?yàn)樯唐坟S富度的極大提升、用戶迭代速度的越來越快，消費(fèi)行業(yè)直接觸達(dá)用戶的常規(guī)手段幾乎全部失靈，消費(fèi)者變得越來越難以琢磨。
這里我們首先要擺脫一個(gè)誤區(qū)：很多人認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶流量見頂，再無機(jī)會(huì)可言。
事實(shí)上，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶平均時(shí)長(zhǎng)7.3小時(shí)，是美國(guó)的2倍多，這些用戶在活動(dòng)過程中留下的行為軌跡、消費(fèi)屬性是一筆龐大的、可分析、可利用的數(shù)據(jù)。這里面有著巨大的機(jī)會(huì)。
所以，流量紅利的消失并不代表機(jī)會(huì)的消失，相反，在技術(shù)的發(fā)展下，只要內(nèi)容夠好，工具夠多，你可利用的用戶觸點(diǎn)會(huì)越來越多。這是一個(gè)新的紅利時(shí)代，內(nèi)容+社交的營(yíng)銷紅利時(shí)代。 抓住這一紅利的關(guān)鍵就是，以內(nèi)容為導(dǎo)向，通過內(nèi)容來區(qū)分出自己的精準(zhǔn)受眾，然后對(duì)其精耕細(xì)作。建立起與用戶的良好聯(lián)系，用貼近用戶的方式進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng)，為其構(gòu)建好的場(chǎng)景。
02
消費(fèi)企業(yè)如何找到自己的精準(zhǔn)用戶？
當(dāng)然，這里存在的一個(gè)問題是：如何找到你的用戶，如何理解你的用戶。我們能發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者經(jīng)常具有多重愛好，甚至人格。他可能在對(duì)球鞋這一新鮮、流行的事物無比狂熱的同時(shí)，又深愛著嚴(yán)肅文學(xué)。
我們千萬不要妄求用戶的方方面面都能被滿足，而是應(yīng)付出精力深耕用戶的一個(gè)觸點(diǎn)，挖掘并放大它，讓他/她離不開你。這是一個(gè)非常重要的思維模式。
這個(gè)時(shí)代，人人都是消費(fèi)者，人人都是傳播者，人人都是營(yíng)銷者。社交媒體的多樣和發(fā)達(dá)，顛覆了渠道，并通過圈層聚集自己的受眾，改變了市場(chǎng)的信任關(guān)系。
在這種趨勢(shì)下，如何讓營(yíng)銷更好？更具體地說，怎么把一個(gè)產(chǎn)品賣出去？如何觸達(dá)用戶？如何讓用戶心甘情愿地為你傳播？ 用定位帶動(dòng)價(jià)值認(rèn)同，用文化引發(fā)情感共鳴，是關(guān)鍵所在。當(dāng)你的產(chǎn)品、內(nèi)容和服務(wù)能夠輸出由內(nèi)到外的價(jià)值，并能夠激起用戶的情感共鳴，它們的生命力就是無限的。
03
消費(fèi)企業(yè)如何利用文化更好地變現(xiàn)？
我們所說的文化一定能夠直接或間接帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值，離開商業(yè)談文化就是耍流氓。某種程度上，文化就是消費(fèi)。
為保持收入增長(zhǎng)，消費(fèi)企業(yè)創(chuàng)始人永遠(yuǎn)面對(duì)三個(gè)靈魂拷問：怎么讓更多人買單？怎么提高客單價(jià)？怎么增加復(fù)購(gòu)率？文化對(duì)消費(fèi)的賦能可以有效解決這些問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收入倍增。
1、提高初始流量。文化“內(nèi)容”可以提高初始流量觸達(dá)的廣度，目前最典型的例子是直播帶貨：薇婭、李佳琦、李子柒、羅永浩等通過直播、短視頻、新聞/演講等“內(nèi)容”獲得大量粉絲；
同時(shí)，線下業(yè)態(tài)也可以通過線上渠道指數(shù)級(jí)地?cái)U(kuò)大流量觸達(dá)，如疫情期間我們的被投企業(yè)衣麥倉（線下mini奧特萊斯）快速上線直播帶貨，目前單月GMV過千萬。
2、提高付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。文化“內(nèi)容”的視聽特性可以刺激大腦，增進(jìn)對(duì)消費(fèi)品的認(rèn)同感，提高消費(fèi)意愿，比如李佳琦的“買它！”；
文化“內(nèi)容”信息傳遞效率的提升也有助于付費(fèi)轉(zhuǎn)化效率的提升，如直播帶貨可以大幅縮短線上流量觸達(dá)到實(shí)際購(gòu)買的時(shí)間、AR/VR技術(shù)的逐漸成熟可以幫助用戶遠(yuǎn)程了解產(chǎn)品，從而購(gòu)買。
3、提高裂變率。文化“內(nèi)容”可以增進(jìn)裂變。信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“內(nèi)容”形式和“內(nèi)容”渠道的多元化和高效性，使得KOL、KOC的影響力更強(qiáng)。
在用戶裂變中，KOL、KOC直接的“內(nèi)容”（如在社區(qū)群中發(fā)布一條買家秀視頻）或間接的引導(dǎo)性評(píng)價(jià)，都會(huì)額外提升企業(yè)的裂變效果。 【OUE職業(yè)裝·團(tuán)服展】
來源：中濤教育
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